Команда
Диспетчер единого контактного центра
- ответит на Ваш звонок в любое удобное время (график работы круглосуточно)
- оперативно организует устранение аварийной ситуации в доме
- примет заявки на общедомовые работы
- сориентирует по вопросу оказания дополнительных платных услуг в квартире
- предоставит справочную информацию по работе отделов управляющей компании
- соединит с сотрудниками центрального офиса
- предоставит необходимую контактную информацию
Персональный клиентский менеджер
- поможет заключить договор управления
- внесёт изменения в контактные данные чтобы Вы могли своевременно получать актуальную информацию
- оформит новый лицевой счет при покупке недвижимости, изменит собственника в платежном документе
- проверит наличие задолженности за ЖКУ и ФКР
- окажет консультацию по возможным способам оплаты
- поможет зарегистрироваться в мобильном приложении, окажет консультацию по его установке и использованию
- оформит заявление на получение платежного документа по электронной почте
- примет заявление или официальное обращение в УК
Комендант
- предоставит техническую документацию жилого дома по Вашему запросу
- примет и рассмотрит обращение по вопросам содержания и эксплуатации дома
- предоставит информацию по запланированным ремонтным работам, срокам их проведения, текущему статусу ремонтных работ
- окажет помощь в организации проведения отделочных и иных необходимых для обустройства помещений работ с учетом технологических и конструктивных особенностей жилого дома
- запросит в офисе выписку со счета, справку, иные документы по Вашему запросу
- окажет консультацию по структуре платежного документа, сумме задолженности
- оформит постоянный пропуск для жителей
- предоставит информацию о дополнительных услугах
Консьерж
- встретит посетителей, при этом точно удостоверится, что их действительно ожидают в квартире
- примет посылку от курьера*
- окажет помощь в доставке ручной клади до лифта/квартиры
- выполнит Ваши разовые поручения без выхода за территорию жилого комплекса
- окажет инструктаж в случае срабатывания аварийных систем
- поможет установить мобильное приложение, проконсультирует о его возможностях
- обеспечит чистоту и порядок во входной группе, проконтролирует работу специалистов клининговой службы
- организует заказ разового пропуска на гостя
*без осмотра комплектности, целостности и качества посылки
Свернуть
Сотрудники охраны
- осуществляют круглосуточный контроль доступа на территорию ЖК
- осуществляют допуск лиц на территорию ЖК, при предъявлении ими документов, дающих право на проход, проезд транспортных средств
- контролируют соблюдение общественного порядка на территории ЖК
- присутствуют при разгрузочно-погрузочных работах в погрузочных зонах секций здания (в случае отсутствия - визуально проверяют целостность и исправность систем контроля доступа и видеонаблюдения)
- проверяют на соответствие спискам прибывших в ЖК работников подрядных организаций и иных лиц, выполняющих работ
- информируют коменданта/диспетчера о выявленных происшествиях
- при нарушении режима шумовых работ, в рамках действующего законодательства информируют лица, производящие шумовые работы о нарушении общественного порядка