12.07.2017
Обратная связь по результатам опроса жителей
Дамы и господа, благодарим вас за участие в исследовании качества работы управляющей компании. Благодаря вашим отзывам и комментариям мы совершенствуем свою работу. По всем обозначенным недочетам уже ведется активная работа. Также мы подготовили для вас пояснения комментариям, что были получены в ходе опроса.
| Обратная связь | Комментарии компании |
| Неясен алгоритм выставления счетов за услуги ЖКХ и КУ | Все начисления производятся в строгом соответствии с тарифами, утвержденными на общем собрании собственников, и указаниями Жилищного кодекса РФ. При возникновении конкретных вопросов по алгоритму начислений вы можете обратиться в расчётный отдел управляющей компании. |
| Перечень платных услуг: какой он? Где его взять? | С перечнем платных дополнительных услуг можно ознакомиться в разделе «Услуги». Прейскурант платных дополнительных услуг также находится у консьержа, коменданта, диспетчера. |
| Некорректное поведение обслуживающего персонала в местах общего пользования | С обслуживающим персоналом проведена дополнительная беседа о необходимости соблюдать «Стандарты общения», разработанные управляющей компанией. |
| Плохое состояние полов в холлах, лифтах, первый уровень подземной парковки. | По результатам сезонных осмотров дома составляются акты, в которых отражены работы для производственной программы на следующий год. Программа будет утверждаться на общем собрании собственников. |
| Плохое состояние каменного покрытия вокруг фонтана | Работа по замене каменного покрытия уже ведутся, они будут продолжаться в течение сезона. |
| Вывески разного формата портят внешний вид. | Данный вопрос будет предложен Совету директоров для обсуждения. О результатах и принятых решениях мы обязательно сообщим. |
| Деревянные настенные покрытия в холлах требуют постоянного ремонта. | Работы производятся в соответствии с планом технического обслуживания. Через диспетчерскую вы можете оставить заявку на ремонт определенного холла, и при его отсутствии в планах, он будет включен в график работ. |
| Не предоставлена детализация голосования по каждому вопросу последнего собрания собственников | Протокол был представлен на консьержных стойках. В любое время с ним можно ознакомиться в разделе Документы. |
| Грязная вода из крана | В августе 2017 года запланировано проведение работ по гидравлической промывке трубопровода горячего водоснабжения силами специализированной организации. |
| На парковке P2 центральная секция проводятся дискотеки и сборища людей. | Информация о соблюдении тишины доведена до владельцев офисных помещений. Вопрос взят на особый контроль. |
| Брелоки на въезд не работают, при этом предоставляются за дополнительную оплату. | Пульт запрограммирован на определенного владельца и имеет два кода: только после проверки кодов сервером, шлагбаумы или ворота в паркинг открываются. Запрограммирована только левая кнопка. Ее необходимо нажать и удерживать в течение 3-5 секунд. Иногда может сесть батарейка, которую необходимо заменить. Если данные советы не помогают, обратитесь, пожалуйста, к коменданту. |
| Не везде облагорожена зона около лифтов цветами (20 этаж корпус 2б) | Управляющая компания благоустраивает входные группы и придомовую территорию. Цветы на этажах – это инициатива жителей, которые самостоятельно облагораживают холлы, где расположены их квартиры. |
| Плавающий график работы кассы, чтобы захватить вечерние часы. |
Для удобства жителей график работы кассы изменен
|
Еще раз благодарим за участие! Благодаря вам мы становимся лучше.
